Hoewel we begrijpen dat dit in sommige gevallen handig zou zijn, is het helaas niet mogelijk om een actief abonnement te pauzeren. Dit komt doordat een lopend abonnement doorlopende diensten omvat die dagelijks kosten met zich meebrengen, zoals:
Websitehosting
Domeinregistratie en -onderhoud
E-maildiensten die gekoppeld zijn aan je domein
Aangezien JouwWeb een alles-in-één oplossing biedt, kunnen individuele diensten niet worden gescheiden van het abonnement. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk om alleen je domeinnaam of e-maildienst actief te houden en de rest van het abonnement te pauzeren. We begrijpen dat een tijdelijke pauze in sommige situaties nuttig zou kunnen zijn en we waarderen je begrip. Daarom raden we je de volgende alternatieven aan:
Alternatieve opties
1. Zet je website in de offline-modus
Als je nog resterende tijd hebt op je jaarlijkse of maandelijkse abonnement, kun je jouw website tijdelijk offline halen.
Ga hiervoor naar: Editor > Instellingen > Algemeen > Offline-modus
Je website is dan niet meer openbaar zichtbaar, maar alle inhoud en instellingen blijven veilig opgeslagen in je account. Je kunt je website op elk gewenst moment weer online zetten.
2. Beveilig je website met een wachtwoord
Je kunt de toegang tot je website ook beperken door wachtwoordbeveiliging in te schakelen. Als je jouw home pagina met een wachtwoord beveiligt en alle subpagina's hierin meeneemt, is je hele website alleen nog toegankelijk voor bezoekers die het wachtwoord hebben. Deze optie stelt je in staat om je website online te houden, maar de openbare toegang te beperken.
3. Downgraden naar een lager pakket
Als je de kosten wilt verlagen maar je website en domein actief wilt houden, kan ons supportteam je wellicht helpen om over te stappen naar een goedkoper abonnement. Meer informatie vind je hier: Downgraden naar een lager pakket
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn lopende abonnement gebruiken voor een ander project?
Ja. Je kunt je abonnement blijven gebruiken voor een nieuwe website of een nieuw project. Je website kan altijd opnieuw worden ontworpen via de Editor zonder dat je een nieuw abonnement hoeft aan te schaffen. Meer informatie vind je hier: Dit is hoe je een bestaande website volledig kunt vernieuwen
Wat als ik hulp nodig heb met betalingen vanwege tijdelijke financiële problemen?
Als je tijdelijk financiële problemen ervaart, neem dan contact op met ons supportteam. We bespreken graag samen met jou de individuele mogelijkheden. Afhankelijk van je situatie kunnen we wellicht een latere betalingsdatum of een betalingsregeling aanbieden. Let op: Deze opties worden per geval bekeken en zijn mogelijk niet in alle situaties beschikbaar.
Wordt mijn website verwijderd als ik de offline-modus inschakel?
Nee. Je website en alle inhoud blijven veilig opgeslagen in je account. De website is simpelweg niet zichtbaar voor bezoekers totdat de offline-modus weer wordt uitgeschakeld.
Kan ik mijn website nog steeds bewerken terwijl deze offline is?
Ja. Je kunt op elk moment wijzigingen blijven aanbrengen aan je website in de Editor terwijl de offline-modus is ingeschakeld.
Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?
Na opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode. Zodra het abonnement verloopt, zijn betaalde functies (zoals je domeinen, e-mailadressen of andere premiumfuncties) die aan je pakket gekoppeld zijn mogelijk niet meer beschikbaar. Maak je echter geen zorgen: de inhoud van je website zelf blijft beschikbaar binnen onze gratis versie.
Hulp nodig?
Ons supportteam staat voor je klaar. Neem contact op via onze chatbot Webby in de rechterbenedenhoek van je scherm voor directe ondersteuning bij je vraag. Als Webby je niet kan helpen, helpen we je graag persoonlijk door een supportaanvraag aan te maken via Webby, of neem contact met ons op via WhatsApp met je vraag.