We waarderen je als klant en willen je graag behouden! We vinden het dan ook jammer dat je overweegt op te zeggen. We helpen je in ieder geval graag om het beste uit JouwWeb te halen. Mis je handige extra's, loop je tegen beperkingen aan of twijfel je over je pakket? Neem gerust contact met ons op via support@jouwweb.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken en je kunnen helpen om je website succesvol te houden!
Toch opzeggen? Zo werkt het:
Mocht je desondanks besluiten je abonnement op te zeggen, dan kun je het opzeggen van een betaald pakket zelf regelen via de opzeg-pagina. Kom je er zelf niet uit? Dan kun je ons een mail sturen op support@jouwweb.nl. Dan kunnen we helpen om de opzegging te verwerken.
Hou bij de opzegging rekening met het het volgende:
-
Opzegtermijn: Je kan het betaalde pakket opzeggen met inachtname van één maand opzegtermijn.
-
Jaarlijkse betaling: Bij jaarlijkse betaling wordt het pakket steeds met een jaar verlengd. Opzeggen kan tot één maand voor de verlengingsdatum. Voorbeeld: het pakket is aangeschaft op 21 maart en wordt betaald per jaar. Opzeggen kan dan tot 21 februari. Anders is de opzegging pas het volgende jaar van kracht.
-
Maandelijkse betaling: Bij maandelijkse betaling wordt het pakket per maand verlengd. Opzeggen kan op ieder moment, reken houdend met de maand opzegtermijn. Voorbeeld: het pakket is aangeschaft op 21 maart en wordt betaald per maand. Als je opzegt op 1 april, dan wordt het pakket niet opgezegd per 21 april (valt niet binnen opzegtermijn) maar per 21 mei.
-
Domeinnaam: Na opzegging maken we direct de verhuiscode van je domeinnaam beschikbaar, zodat je deze desgewenst ergens anders kunt onderbrengen.
⚠ Let op: Opzeggen bij JouwWeb is geheel gratis. We raden af om externe partijen in te schakelen voor de opzegging, aangezien hier vaak kosten aan verbonden zijn.
We staan voor je klaar
We hopen natuurlijk dat je bij ons blijft en samen met ons je online aanwezigheid verder uitbreidt. Mocht je vragen hebben of ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je te helpen!
Gerelateerd aan