En este artículo te guiamos a través del proceso de un pedido.
Pasamos por el proceso desde un pedido en tu tienda online hasta el envío del producto.
Paso 1
Si el cliente realiza un pedido en tu tienda online, recibirá un correo electrónico de confirmación. También recibirá una copia de esto en su bandeja de entrada cuando configures esto.
Paso 2
En la parte superior de JouwWeb, haz clic en Tienda online. Aquí encontrarás una descripción general de los Pedidos.
✔ Consejo: ¿Buscas pedidos con un estado específico y/o de un período determinado? Utiliza los filtros junto a la barra de búsqueda para buscar.
Paso 3
Abre los detalles haciendo clic en un pedido. Puedes ver quién ordenó y qué exactamente. Al hacer clic en Mostrar detalles de contacto , puedes ver a qué dirección debe enviarse el pedido. También puedes agregar un comentario en la parte inferior de la pantalla.
Paso 4
Puedes cambiar el Estado del pedido:
- Pendiente : Si el dinero aún no está en tu cuenta, su pedido está "pendiente". Cuando se recibe el dinero, se puede procesar a "pagado".
- Pagado : Si el cliente ha pagado, se puede cambiar el pedido a éste. El producto puede ser enviado al cliente. Con los métodos de pago automático, esto se completa automáticamente de forma correcta.
- Enviado : Cuando hayas enviado el pedido, cámbialo a enviado. El cliente recibirá automáticamente una confirmación de envío por correo electrónico.
- Recogido : Cuando tengas el pedido recogido por el cliente, podrás elegir este estado. El cliente entonces no recibirá una confirmación de envío.
- Cancelado : Si el cliente quiere cancelar el pedido o no ha pagado. La reserva del stock quedará anulada.
- Devuelto: Es posible que los clientes devuelvan un pedido (por el motivo que sea). Puedes usar este estado para eso.
✔ Sugerencia: si deseas cambiar el estado de varios pedidos al mismo estado al mismo tiempo, selecciona estos pedidos usando la casilla de verificación del pedido.
Paso 5
También puedes imprimir la factura y el Albarán. Para ello, haz clic en el pedido para el que desea imprimir la factura o el albarán, acontinuación, en Imprimir y selecciona Factura, Albarán o Etiqueta de envío.
✔ Consejo: Facilita a tus clientes realizar un pedido dándoles la opción de crear una cuenta en tu tienda online.