Vanaf 19 juni 2026 zijn online bedrijven in de EU verplicht om een zogenaamde "Herroepingsknop" op hun website aan te bieden. Deze functie zorgt ervoor dat het voor klanten net zo makkelijk is om een contract op te zeggen als om er een af te sluiten.
In dit artikel leggen we uit hoe je dit eenvoudig instelt in JouwWeb.
Wat is de Herroepingsknop?
De Herroepingsknop (ook wel de "easy-exit"-functie genoemd) stelt klanten in staat om snel een verzoek tot herroeping in te dienen voor een online aankoop of contract. Het doel is een duidelijke en zichtbare link of knop, gekoppeld aan een simpel formulier met een directe bevestiging na verzending.
In JouwWeb kun je dit maken door een specifieke pagina en een contactformulier te gebruiken.
Stap 1: Maak een speciale Herroepingspagina aan
Ga naar de Editor.
Klik op Pagina's.
Voeg een nieuwe pagina toe.
Geef de pagina een naam, bijvoorbeeld: “Herroeping”
✔ Tip: Als je niet wilt dat je Herroepingsformulier direct zichtbaar is in je menu, kun je deze pagina verbergen via de extra pagina-instellingen.
Stap 2: Voeg een contactformulier toe
Open de nieuw gemaakte pagina.
Sleep het Formulier-element naar de pagina.
-
Voeg velden toe of pas ze aan waar nodig.
Onze aanbeveling: e-mailadres, bestelnummer, reden van herroeping (optioneel).
Je kunt de labels van de velden aanpassen zodat ze duidelijk aansluiten bij het doel van het formulier.
Wanneer een klant het formulier verzendt, wordt het bericht direct naar jouw e-mailadres gestuurd en ziet de klant een automatische bevestiging op het scherm.
Stap 3: Voeg een duidelijk zichtbare link toe in de footer
De Herroepingsknop moet makkelijk te vinden zijn. Daarom raden we aan om deze toe te voegen aan de footer (onderkant) van je website:
Scrol in de Editor helemaal naar beneden naar de footer.
Voeg een tekstlink of een klein Button-element toe.
Link deze direct naar je Herroepingspagina.
Geef het een duidelijk label, bijvoorbeeld: “Herroeping indienen”, “Contract opzeggen” of “Formulier voor herroeping”. Zorg ervoor dat de bewoording helder en begrijpelijk is.
Met deze opzet bied je klanten een eenvoudige manier om aan de regels te voldoen en hun Herroepingsverzoek in te dienen.
✔ Tip: Je kunt het e-mailadres waar de formulierverzendingen naartoe gaan aanpassen. Klik hiervoor op het formulier-element in de Editor > Instellingen (tandwielicoon) > Ontvangst-adres.