Waarom worden de verzendmethoden niet juist getoond?

Bij JouwWeb kun je kiezen tussen de eenvoudige en uitgebreide verzendmethoden. Wanneer je een verzendmethode aanmaakt op basis van gewicht, moet je ervoor zorgen dat de gewichten van je producten goed aansluiten bij de verzendopties die je instelt. Anders kan het gebeuren dat een klant tijdens het afrekenen geen verzendoptie te zien krijgt.

Wat gaat er mogelijk mis?

1. Geen gewicht ingesteld bij een product

   • Je maakt bijvoorbeeld een verzendmethode aan met een minimumgewicht van 100 gram en een maximumgewicht van 2000 gram.
   • Maar als je bij je product geen gewicht invult, weet het systeem niet welke verzendoptie erbij hoort en wordt deze niet getoond.

2. Gewicht van een product valt buiten de ingestelde verzendopties

   • Stel, je hebt een verzendmethode die geldt voor pakketten van 100 gram tot 2000 gram.
   • Je hebt een product waarvan het gewicht per ongeluk op 3000 gram staat.
   • Dit gewicht past niet in de ingestelde verzendopties, waardoor er geen verzendmethode wordt weergegeven in de webshop.

Hoe controleer je of dit probleem speelt?

• Ga Via de Editor naar Webshop > Producten en bekijk of bij elk product een gewicht is ingevuld.
• Controleer bij de uitgebreide verzendmethoden of de gewichten overeenkomen met de producten die je verkoopt.
• Doe een testbestelling: voeg producten toe aan je winkelmandje en kijk of de verzendopties correct verschijnen.

Hoe los je dit op?

• Zorg ervoor dat elk product een correct gewicht heeft ingevuld.
• Controleer of het gewicht van je producten binnen de ingestelde gewichtsbereiken van je verzendmethoden valt.
• Pas zo nodig de gewichten aan zodat alles goed op elkaar aansluit.

Door deze stappen te volgen, zorg je ervoor dat je klanten altijd de juiste verzendopties te zien krijgen bij het afrekenen!

Extra Tip: Denk aan het gewicht bij meerdere stuks!

Houd er rekening mee dat klanten ook meerdere stuks van een product tegelijk kunnen bestellen. Dat is natuurlijk alleen maar goed, want dan verkoop je ook meer! Het systeem telt dan het gewicht van al deze producten bij elkaar op.

Wat kan er misgaan?

• Stel, je hebt een verzendmethode ingesteld voor pakketten van 100 gram tot 2000 gram.
• Je verkoopt een product dat 500 gram weegt.
• Als een klant vier stuks bestelt, is het totaalgewicht 2000 gram – dat past precies.
• Maar als iemand vijf stuks bestelt, wordt het totaalgewicht 2500 gram. Dit valt buiten de ingestelde verzendmethode, waardoor deze verzendoptie wordt getoond.

Hoe voorkom je dit?

• Controleer of het totaalgewicht van meerdere stuks binnen de ingestelde verzendopties past.
• Overweeg een extra verzendmethode voor zwaardere bestellingen, zodat klanten altijd een verzendoptie hebben.

Zo voorkom je verrassingen en zorg je ervoor dat klanten probleemloos kunnen bestellen!