Veelgestelde vragen over de domeinnaam

Veelvoorkomende fouten

• Fout in je Bedrijfsnaam (tijdens de registratie): Je kunt alle "speciale tekens" zoals ‘, “ of , uit het veld Bedrijfsnaam verwijderen.
• Fout Auth-Code (verhuiscode) is onjuist (in de e-mail voor de domein verificatie): Dit kan om verschillende redenen gebeuren. Om dit op te lossen, neem je contact op met ons supportteam via support@jouwweb.nl.
• Nadat je een domein hebt geregistreerd, moet je jouw e-mailadres verifiëren via een link in de verzonden e-mail. Als je deze niet ontvangt (en deze staat niet in je spam), kan dit te maken hebben met de gebruikte e-mailprovider (bijvoorbeeld: Yahoo etc.). Gebruik indien mogelijk een ander adres zoals Gmail of outlook.com en neem contact op met ons supportteam via support@jouwweb.nl, zodat de e-mail naar dat adres kan worden verzonden.

Specifieke uitzonderingen per land

• .dk: Wanneer je domein geregistreerd is, dien je deze binnen 4 dagen te activeren. 
  • Het register stuurt je een gebruikersnaam en pincode per e-mail.
  • Log in op https://self-service.punktum.dk/ met je gebruikersnaam en pincode.
  • Zoek je domein in de lijst, klik op aktiver domænenavnet en bevestig de activering op de volgende pagina's.
• .es: Als je bij het registreren van een .es-domein (Spanje) de foutmelding "Ongeldig bedrijfsnummer" krijgt en je bent een zzp'er/freelancer, laat dan het veld "Bedrijfsnaam" leeg om de registratie te valideren.
• .no:Als je je als privépersoon registreert, heb je een N.PRI.XXXXXXXX nummer nodig. Vraag dit nummer hier aan bij het register: https://pid.norid.no/personid/personid. Voeg dit nummer samen met je sofinummer/burgerservicenummer toe in het veld Pas-/Personalausweisnummer (Paspoort-/Identiteitskaartnummer).
• SCAND (.dk, .se, .no, .fi): Als jouw domein speciale tekens bevat, heb je een "Punycode"-versie nodig, die u hier kunt genereren: https://www.punycoder.com/.

• Voorbeeld: webadør.dk → xn--webadr-fya.dk.

  Dit geldt ook voor ongeldige adressen of namen.
   

Domeinnaam naar JouwWeb verhuizen

• Standaard verhuizing
  • Voor een standaardoverdracht start je de verhuizing met een verhuiscode (ook wel Auth-Code, Verhuiscode of EPP-code genoemd).
• Specifieke uitzonderingen voor verhuizing per land
  • .be: Als je .be-verhuizing mislukt, controleer dan bij je huidige domeinaanbieder of die ook Open Provider gebruikt. Zo ja, dan heb je van hen een interne verhuiscode nodig.
  • .com.au: Je moet eerst je toestemming geven voordat de verhuizing wordt aangevraagd. Je kunt hiervoor de macro "Transfer .com.au" gebruiken.
  • .com: Een .com-domein dat minder dan 60 dagen oud is, kun je niet verhuizen. Je moet wachten tot die periode voorbij is, maar je kunt het in de tussentijd wel koppelen aan Webador.

  • .dk: Zodra je de verhuizing hebt aangevraagd, moet je de nameservers bijwerken via het Self-Service-paneel op de volgende pagina: Punktum dk self-service - Log in to self-service en alle volgende nameservers invoeren:

    nserver: ns1.openprovider.nl

    nserver: ns2.openprovider.be

    nserver: ns3.openprovider.eu

  • .es: Na de aanvraag moet je de verhuizing per e-mail bevestigen. De volledige stappen vind je hier: Je domein naar JouwWeb verhuizen
  • .uk oder .co.uk: Domeinen met .uk hebben geen verhuiscode; je moet als klant het volgende doen:
  • De verhuizing starten op onze site.
  • Je huidige domeinaanbieder vragen om de IPS-tag te wijzigen naar REGISTRAR-EU.
  • SCAND (.dk, .se, .no, .fi):Als je domein "speciale tekens" gebruikt, heb je een "bijzondere" domeinversie nodig, die je hier kunt verkrijgen: https://www.punycoder.com/. Bijvoorbeeld, webadør.dk moet voor de verhuisaanvraag xn--webadr-fya.dk zijn. Dit geldt ook voor ongeldige adressen en namen.

Domein koppelen aan JouwWeb

• Wil je je domein met JouwWeb koppelen, dan dien je hierover je DNS-instellingen aan te passen. Je volgt hiervoor de stappen uit dit artikel: Domeinnaam koppelen aan JouwWeb. Mocht de koppeling niet lukken, dan kun je dit artikel tonen aan je huidige hosting om je te helpen. 

Domeinnaam naar een andere hosting verhuizen of koppelen

Domein verhuizen naar een andere hosting

• Standaard verhuizing
  • Je kunt de verhuiscode opvragen door de stappen in dit artikel te volgen. Voor de volgende stappen kun je contact opnemen met je nieuwe hosting.
• Specifieke uitzonderingen per land voor verhuizen of koppelen aan andere hosting
  • .be: Als je verhuizing mislukt, controleer dan bij je nieuwe provider of die Open Provider gebruikt. Zo ja, dan vraag je via support@jouwweb.nl een interne verhuiscode aan.
  • .com: Sommige domeinen, zoals .com, hebben na een verhuizing of registratie een 60-dagen-blokkade. Dat betekent dat je moet wachten tot die periode voorbij is voordat een verhuizing mogelijk is.
  • .es: Om de verhuiscode te ontvangen, kun je deze aanvragen via support@jouwweb.nl.
  • .online: Om de verhuiscode te ontvangen, kun je deze aanvragen via support@jouwweb.nl.
  • .uk: Om weg te verhuizen, moet je eerst de IPS-tag opvragen bij je nieuwe provider. Daarna kun je die gebruiken om de verhuizing aan te vragen via Mijn Abo > Domeinen > Verhuizing. Alle stappen vind je in dit artikel.

Koppelen aan een andere hosting

• We staan geen wijzigingen van nameservers (NS) toe om te koppelen aan een andere hosting. Bij uitzondering, wanneer een domein nog niet verhuisd kan worden (bijvoorbeeld omdat een .com korter dan 60 dagen geregistreerd is), kun je via onze chatbot Webby (de blauwe chatbubbel rechtsonder in je scherm) een aanvraag doen om de NS te wijzigen. Vergeet niet: je dient de domeinnaam voor de verlengingsdatum van het domein te verhuizen (in geval van annulering wordt het domein niet verlengd).

• Om je Webador-domein aan WIX te koppelen:

  A Record - Host: @ (of leeg laten)

  • Waarde: 185.230.63.107

  CNAME Record:

  • Host: www
  • Waarde: pointing.wixdns.net
• In sommige gevallen accepteren andere websitebouwers geen verhuizingen. Voor die gevallen raden wij aan de domeinnaam naar een andere provider te verhuizen, zodat je het domein kunt koppelen aan je nieuwe websitebouwer. Het vroegtijdig vrijgeven van het domein, zodat je de domeinnaam opnieuw bij hen kunt registreren, is niet mogelijk.

Als een domeinregistratie of -verhuizing is mislukt, neem dan contact met ons op via onze chatbot Webby (de blauwe chatbubbel rechtsonder in je scherm) voordat je een nieuwe verhuizing of registratie probeert.

Let op: Opnieuw proberen zonder deze stap te nemen, zal geen nieuwe poging creëren, maar zal de mislukte status van de vorige poging gebruiken.

Als een domein niet als actief wordt weergegeven of niet goed werkt, zijn er een paar veelvoorkomende zaken die je kunt controleren.

Algemene controles

• DNS-instellingen: Zorg ervoor dat je de DNS-records van het domein niet hebt gewijzigd (Mijn abonnement > Domeinen > DNS wijzigen). Onjuiste of ontbrekende records kunnen ervoor zorgen dat het domein niet meer werkt. Je kunt Alle standaardinstellingen herstellen als je wijzigingen hebt aangebracht.

  Let op: Het kan tot 48 uur duren voordat handmatige DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd.

Specifieke controles per land

• .be (Belgien): Je kunt de status van .be-domeinen controleren via DNS Belgium. Deze pagina geeft aan of het domein verificatie nodig heeft (zie de regel "Verificatiestatus"). Als de status Uitstaand / In afwachting is, moet je contact opnemen met DNS Belgium via verification@dnsbelgium.be.
• .ch (Schweiz): Na de registratie van een .ch-domein moet de eigenaar zijn identiteit verifiëren via een e-mail die door het register wordt verstuurd. 
  • Als je de e-mail niet hebt ontvangen of de verificatie niet is voltooid, wordt het domein niet actief.
  • Je kunt contact opnemen met het register via registry@nic.ch om de verificatie-e-mail opnieuw aan te vragen of om hulp te krijgen.

• Controleer of DNS is gewijzigd: Controleer of je recentelijk je DNS-records hebt gewijzigd. Wijzigingen in de DNS-instellingen kunnen e-maildiensten verstoren.
• Controleer of het domein actief is: Zorg ervoor dat het domein nog steeds actief is en niet is verlopen of opgeschort. Als het domein inactief is, zal je e-mail niet functioneren.
• Gebruik de knop "Check DNS": Klik op de knop Check DNS in de supporttool. Dit zal laten zien of de vereiste e-mailgerelateerde DNS-records aanwezig en correct ingesteld zijn.
• Let op: Het kan tot 48 uur duren voordat handmatige DNS-wijzigingen zijn doorgevoerd.

Als de records ontbreken of incorrect zijn, moet je je DNS-instellingen bij je domeinregistrar herstellen of bijwerken. Als alles er goed uitziet en e-mail nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via onze chatbot Webby (de blauwe chatbubbel rechtsonder in je scherm).

Update je gegevens eerst via Mijn abonnement en meld dit vervolgens bij ons via onze chatbot Webby (de blauwe chatbubbel rechtsonder in je scherm).

.be: Stuur voor wijzigingen van de bedrijfs-/eigenaar ook de verhuiscode mee.

Landspecifiek

• .be: Voor wijzigingen van de bedrijfsnaam/eigenaarsnaam, vraag je een verhuiscode aan via onze chatbot Webby (de blauwe chatbubbel rechtsonder in je scherm).
   

Je kunt controleren waar de domeinnaam staat door gebruik te maken van de 'Whois'-functie. Als je onder 'Registrar' Hosting Concepts (of Hosting Concepts B.V. d/b/a Openprovider) ziet staan, betekent dit dat de domeinnaam bij Open Provider (en mogelijk bij Webador) staat.

Je kunt bijvoorbeeld deze tools gebruiken:

• who.is
• https://www.whois.com/whois/

Je kunt dit ook direct per extensie controleren met de 'Whois'-functie. In sommige gevallen kun je dan meer informatie krijgen.

Voor een .be-domein kun je bijvoorbeeld zien of er verificatie nodig is, of voor een .uk-domein kun je zien of het is opgeschort.