Les conditions générales de vente sont les règles que vous souhaitez appliquer par défaut lors de la conclusion d'un accord avec votre client. Il est souhaitable pour un entrepreneur ou un pour un vendeur en ligne qui traite avec des clients d'élaborer des conditions générales. Parce que la rédaction des conditions générales de votre site est importante, nous souhaiterions partager quelques conseils.


Les sujets suivants sont dans tous les cas traités dans les conditions générales de vente :

  • Devis (avec ou sans engagement et délai d'acceptation)
  • Paiement
  • Délai de livraison
  • Transport (qui paie l'expédition et quels sont les frais)
  • Garantie (si oui, conditions de la garantie)
  • Responsabilité


Vous pouvez consulter les conditions générales d'entreprises similaires et les utiliser comme exemple pour rédiger vos propres conditions. Certains sites proposent également des conditions générales à télécharger.




Ajouter des conditions générales de vente à votre Webshop

Une fois que vous avez rédigé vos conditions générales, vous allez naturellement les intégrer à votre boutique en ligne pour que les visiteurs puissent en prendre connaissance. En général, ces informations sont mentionnées dans la partie inférieure du site, zone également appelée pied de page de votre boutique en ligne.




Intégrer les conditions générales dans le déroulement des commandes

Après avoir créé une page de conditions générales, vous pouvez demander aux clients d'accepter ces conditions avant de pouvoir passer une commande.


Rendez-vous dans Webshop > Paramètres> Bon de commande. Vous y trouverez une option  Conditions Générales. Pour le moment l'option est désactivée. Cliquez et sélectionnez la page où se trouvent vos conditions générales.



A partir de là, dès qu'un client passe une commande dans la boutique en ligne, le message ci-dessous apparait avant chaque finalisation de commande.