Il arrive parfois que des mails envoyés à vos clients depuis votre boîte mail n'arrivent pas. Cela peut-être le cas avec des newsletters mais aussi avec des mails "normaux".
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un mail envoyé n'arrive pas à son destinataire. Il est très difficile de donner une réponse correcte et complète à cette question. En général, votre mail est le plus souvent considéré comme "spam" ou "suspect".
Sur le plan technique, nous avons veillé à ce que votre boîte aux lettres soit correctement configurée, de sorte que le courrier que vous envoyez via notre serveur de messagerie puisse être marqué comme "sûr". Cependant, le contenu de l'e-mail peut également être la raison pour laquelle un algorithme de spam (utilisé par la boite mail du destinataire) marque l'e-mail comme suspect.
Nous vous recommandons d'utiliser le service Mail-tester.com pour déterminer ce qui, dans le courrier électronique que vous envoyez, constitue un spam. Ce service vous attribue un "score" de spam, similaire aux scores de spam utilisés par d'autres services. Avec ces informations en main, vous serez probablement en mesure d'écrire un courrier qui aura plus de chance de passer. Et cela augmente automatiquement les chances que vos courriers arrivent à destination ! Vous pouvez également voir s'il y a un problème de configuration, par exemple si vous utilisez un service externe pour l'envoi de bulletins d'information.